Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Allgemein

Was ist Retouredeal.de?

Retouredeal.de ist Ihr Marktplatz für günstige Retourenprodukte, Restposten und Überbestände. Unsere Mission ist es, Qualitätsprodukten eine zweite Chance zu geben, damit Sie von niedrigen Preisen profitieren.

Wie funktioniert Retouredeal.de?

1. Angebot durchsuchen: Stöbern Sie durch unser vielfältiges Angebot an Retourenartikeln, Überbeständen und Restposten.
2. Produktinformation: Jedes Produkt hat eine klare Beschreibung mit Zustandsangabe (wie neu, leicht gebraucht oder mit Mängeln).
3. Bestellen: Wählen Sie Ihr Produkt und bezahlen Sie einfach und sicher über unsere Website.
4. Versand: Der Anbieter versendet Ihre Bestellung und liefert Tracking-Informationen.

Produkte & Qualität

Sind die Produkte noch in gutem Zustand?

Alle Produkte auf Retouredeal.de werden sorgfältig geprüft. In der Produktbeschreibung wird immer der Zustand angegeben:

• Wie neu: Unbenutzt, perfekter Zustand
• Ausgepackt / guter Zustand: Möglicherweise ausgepackt, voll funktionsfähig
• Leicht gebraucht: Kurz verwendet, funktioniert vollständig
• Kratzer / Oberflächenschäden: Kosmetische Mängel, funktioniert vollständig

Welche Garantie gibt es?

• Restposten/Neuware: 2 Jahre gesetzliche Gewährleistung
• Beschädigte Produkte: Keine Garantie, aber Rückgabe in Absprache möglich
• Neue, unbeschädigte Produkte: 2 Jahre gesetzliche Gewährleistung

Bestellung & Lieferung

Wie verfolge ich meine Bestellung?

Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Tracking-Informationen, mit denen Sie Ihr Paket verfolgen können.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2-5 Werktage innerhalb Deutschlands.

Rückgabe & Probleme

Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?

Sie haben 14 Tage Widerrufsrecht. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail, um den Rückgabeprozess zu starten.

Was mache ich bei einem defekten Produkt?

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Kontakt

Weitere Fragen? Kontaktieren Sie uns:

E-Mail: [email protected]