Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Allgemein

Was ist Retouredeal.de?

Retouredeal.de ist ein Online-Shop für geprüfte Retouren und Restposten. Wir beziehen Kundenretouren, Überbestände und Restposten von verschiedenen europäischen Partnern, prüfen jeden Artikel und verkaufen und versenden ihn selbst. So geben wir Qualitätsprodukten eine zweite Chance – und Sie profitieren von niedrigen Preisen.

Wie funktioniert Retouredeal.de?

1. Angebot durchsuchen: Stöbern Sie durch unser vielfältiges Angebot an Retourenartikeln, Überbeständen und Restposten.
2. Produktinformation: Jedes Produkt hat eine klare Beschreibung mit Zustandsangabe (wie neu, leicht gebraucht oder mit Mängeln).
3. Bestellen: Wählen Sie Ihr Produkt und bezahlen Sie einfach und sicher über unsere Website.
4. Versand: Wir versenden Ihre Bestellung innerhalb von 2–3 Werktagen und senden Ihnen die Tracking-Informationen per E-Mail.

Produkte & Qualität

Sind die Produkte noch in gutem Zustand?

Alle Produkte auf Retouredeal.de werden sorgfältig geprüft. In der Produktbeschreibung wird immer der Zustand angegeben:

• Wie neu: Unbenutzt, perfekter Zustand
• Ausgepackt / guter Zustand: Möglicherweise ausgepackt, voll funktionsfähig
• Leicht gebraucht: Kurz verwendet, funktioniert vollständig
• Kratzer / Oberflächenschäden: Kosmetische Mängel, funktioniert vollständig

Welche Gewährleistung gibt es?

• Neuware und Restposten: 2 Jahre gesetzliche Gewährleistung
• Gebrauchte Artikel: 1 Jahr Gewährleistung

Bei jedem Artikel wird der Zustand transparent angegeben. Bereits vor dem Kauf ausdrücklich beschriebene Gebrauchsspuren oder optische Mängel sind vom angegebenen Zustand umfasst. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

Bestellung & Lieferung

Wie verfolge ich meine Bestellung?

Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Tracking-Informationen, mit denen Sie Ihr Paket verfolgen können.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2-3 Werktage innerhalb Deutschlands.

Rückgabe & Probleme

Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?

Sie haben 14 Tage Widerrufsrecht. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail, um den Rückgabeprozess zu starten.

Problem mit Ihrer Bestellung? Wir lösen es unkompliziert.

Ist Ihre Bestellung beschädigt angekommen oder stimmt etwas nicht? Schreiben Sie uns kurz an [email protected] – mit Ihrer Bestellnummer und, wenn möglich, einem Foto. Wir melden uns schnell zurück und finden eine unkomplizierte Lösung: Ersatz, Rücknahme oder Erstattung.

Was mache ich bei einem defekten Produkt?

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Kontakt

Weitere Fragen? Kontaktieren Sie uns:

E-Mail: [email protected]